Conditions de retour et d'annulation Geevers Auto Parts

Des pièces peuvent être demandées uniquement via le portail client Geevers ou via Partsplan. 

Geevers s'efforce d'effectuer son travail le plus soigneusement possible. Il arrive cependant qu'un problème survienne et que nous reprenions des pièces. Parfois, nous reprenons des pièces qui ne sont pas le résultat d'une erreur. Par exemple, si vous ne les avez pas utilisées pendant la réparation. Cette reprise est toutefois soumise à certaines conditions.

A. LA CAUSE DU RETOUR EST UNE ERREUR DE LA PART DE GEEVERS

Les pièces peuvent être retournées gratuitement si Geevers Auto Parts en est responsable. L'emballage ne doit pas être endommagé ni comporter d'inscriptions. La demande doit nous être adressée dans les 14 jours suivant la livraison.

B. LA CAUSE DU RETOUR N'INCOMBE PAS A GEEVERS

1) PIÈCES EN STOCK CHEZ GEEVERS

Les pièces dont le prix de vente net est égal ou inférieu à 10 € sont renvoyées gratuitement. Ceci n'est valable que si vous les avez demandées dans les 12 semaines suivant la livraison.

2) PIÈCES QUE GEEVERS N'A PAS EN STOCK

Ces pièces peuvent également être renvoyées. Dans ce cas, 50 % du prix de vente net sera facturé. Le délai de retour est de 12 semaines après la livraison.  Attention : des "conditions spéciales" s'appliquent dans certains cas.

C. DOMMAGES

Les pièces endommagées, telles que les vitres, les phares et les rétroviseurs, doivent toujours être vérifiées par le conducteur et par vous-même. Vous signez ensuite l'approbation à la livraison. Des pièces sont-elles endommagées ? Dans ce cas là, veuillez le signaler dans les 24 heures suivant la livraison via votre portail client Geevers.

Vous avez une livraison de nuit ? Dans ce cas, les dommages doivent nous être signalés avant 10 heures le jour ouvrable suivant. 

En cas de dommage, il convient de prendre des photos claires des éléments suivants

1. La pièce endommagée

2. L'emballage d'origine intact 

3. L'autocollant portant le numéro du fabricant d'origine (OEM).

Après approbation du service après-vente, les pièces doivent être renvoyées dans leur état d'origine, avec les autocollants d'origine, non endommagées et non traitées. Si, après inspection lors de la réception du retour, il apparaît que les pièces ne répondent pas à ces exigences, Geevers Auto Parts se réserve le droit de les renvoyer.

 

D. PIÈCES MANQUANTES/PIÈCES DÉFECTUEUSES

Des pièces manquent-elles (défauts) ? 

Celles-ci doivent être signalées au service après-vente immédiatement après la livraison. 

Vous bénéficiez d'une livraison de nuit ? Dans ce cas, nous vous demandons de nous signaler les défauts avant 10 heures le jour ouvrable suivant. Vous pouvez le faire via le portail client Geevers.

 

E. ANNULATION DES PIÈCES COMMANDÉES

1) PIÈCES EN STOCK CHEZ GEEVERS

Il arrive que l'on veuille annuler une pièce commandée. Ce n'est pas un problème pour les pièces que Geevers a en stock. 

2) PIÈCES NON STOCKÉES PAR GEEVERS

Il arrive que Geevers n'ait pas la pièce en stock. Dans ce cas, nous la commandons auprès de nos fournisseurs. Vous ne pouvez annuler cette commande qu'après accord avec Geevers. Il en va de même si les pièces n'ont pas encore été livrées ou si elles sont en rupture de stock.

Vous pouvez introduire une demande d'annulation via le portail client de Geevers. Si Geevers accepte la demande, tous les frais encourus vous seront facturés.

Les pièces spécifiques au numéro de châssis ne peuvent pas être annulées, de même que les pièces des marques suivantes : Chevrolet/Chrysler/Daihatsu/Dodge/Lancia/Mercedes Benz/Saab/SMART/Ssangyong/Subaru/Porsche

F. CONDITIONS PARTICULIÈRES

  • Les pièces électroniques, les pièces intérieures, les systèmes de navigation, les pièces dépendant du numéro de châssis, les batteries, les pièces pyrotechniques (telles que les airbags) ne peuvent être retournées que si le défaut a été constaté par Geevers Auto Parts. 
  • Les pièces peintes par le client ne peuvent être reprises que si le défaut est imputable à Geevers Auto Parts. Dans ce cas, 50% du prix de vente net sera facturé. 
  • Geevers Auto Parts ne garantit pas la livraison correcte des pièces si celles-ci ont été montées après coup et ne sont pas visibles sur la carte de châssis de la voiture. 
  • Des frais de transport supplémentaires peuvent être facturés pour le retour des pièces (X)XL.
  • Les acomptes pour les pièces échangées ne seront facturés et crédités que si les pièces échangées nous parviennent dans leur emballage d'origine, sans graisse ni résidus d'huile, dans les 12 semaines suivant la livraison.

  • Les pièces des marques suivantes ne peuvent être retournées que si le défaut a été causé par Geevers Auto Parts : Chevrolet/Chrysler/Daihatsu/Dodge/Lancia/Mercedes Benz/Saab/SMART/Ssangyong/Subaru/Porsche

     

Geevers Auto Parts se réserve le droit de retourner ou de détruire les retours qui ne répondent pas aux exigences ci-dessus et de ne pas émettre de note de crédit. 

Il s'agit des conditions de retour de Geevers Auto Parts, sauf accord écrit contraire.